Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatycznie wygenerowany mail z treścią złożonego zamówienia.
Jeśli jest to zamówienie płatne za pobraniem pamiętaj o potwierdzeniu go poprzez odesłanie na adres zwrotny. Jeśli jest to zamówienie płatne w inny sposób wyślemy je po wpływie środków.Najczęściej zamówienie jest wysyłane ze sklepu po 1-2 dniach od dnia złożenia zamówienia, licząc dni robocze. Czas realizacji nie jest terminem dostawy.

Jaki jest czas dostawy zamówienia ?

Zamówienia wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD są doręczane najczęściej w ciągu 1 dni roboczego od daty wysłania zamówienia ze sklepu Chocolissimo. Niestety nie jest to termin doręczenia gwarantowany przez firmę DPD, jednakże około 80 % przesyłek jest doręczanych w ciągu jednego dnia roboczego.

Poczta Polska doręcza przesyłki zazwyczaj w ciągu 3-7 dni roboczych.

Czy można wybrać konkretny dzień dostawy zamówienia do adresata?

Niestety nie jest to możliwe, ponieważ takiej usługi nie gwarantuje ani firma kurierska DPD, ani Poczta Polska. Przy składaniu zamówienia wybierasz datę wysłania zamówienia ze sklepu, a nie datę dostawy przesyłki do adresata. Dostawa Pocztą Polską trwa zazwyczaj 2-7 dni roboczych, kurier DPD dostarcza zamówienie zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia ze sklepu. Firma kurierska DPD doręcza zamówienia od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-19:00. Niestety nie ma możliwości wybrania konkretnej godziny dostawy.

W jakich godzinach firma kurierska doręcza zamówienia?

Firma kurierska DPD doręcza zamówienia od poniedziałku do piątku ,najczęściej pod adresy prywatne w godz. 8:00-19:00, do firm w godz. 8:00-16:00. Niestety nie ma możliwości wybrania konkretnej godziny doręczenia.

Jakie są koszty przesyłki?

Koszt przesyłki na terenie Polski wynosi:

• Poczta Polska  14,90 PLN
  
• kurierem DPD 16,90 PLN
• przesyłka zagraniczna(tylko do wybranych krajów) 79 PLN

W jaki sposób mogę dokonać płatności?

Za zakupy w naszym sklepie możesz zapłacić na kilka sposobów:

• przelewem bankowym na nasze konto (numer konta otrzymasz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia),
• poprzez płatność za pomocą przelewu internetowego oraz kartą kredytową. Płatności te obsługuje zewnętrzna firma DotPay,
• za pobraniem – zapłacisz pracownikowi Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej odbierając od niego zamówienie.

Złożyłam/-em zamówienie, ale nie dotarł do mnie mail potwierdzający zamówienie?

Mail potwierdzający zamówienie jest wysyłany automatycznie przez system, więc jeśli nie otrzymałaś/ -eś go po chwili oznacza to, iż w formularzu zamówienia błędnie wpisałaś/-eś swój adres mailowy lub e-mail z zamówieniem trafił do skrzynki SPAMu w Twoim systemie.

Co zrobić jeśli płatność za pośrednictwem DotPay nie powiodła się?

Jeśli płatność w systemie DotPay nie powiodła się, wówczas dokonaj przelewu na nasze konto bankowe (Fortis Bank 40 1600 1404 0004 0532 2236 8150 ), w tytule przelewu wpisując numer zamówienia w sklepie Chocolissimo.

Czy zamówienie może być doręczone w sobotę, niedzielę lub święto?

Zamówienia są doręczane tylko od poniedziałku do piątku.

Czy możliwe jest wysłanie zamówienia za granicę i jaki jest jej koszt oraz czas doręczenia?

Wysyłamy telegramy do większości krajów na terenie Europy. Obecnie nie wysyłamy zamówień poza Europę. Zamówienia zagraniczne dostarcza firma kurierska DPD. Wysyłamy zamówienia do: Austrii, Belgii, Czech, Danii, Francji, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, na Litwę, Łotwę, Niemiec, Rumunii, Słowacji, Szwecji, Węgier, Wielkiej Brytanii i Włoch. Koszt wysyłki to 79 PLN.

Czy adres dostawy może być różny od adresu osoby zamawiającej?

Oczywiście adres dostawy może być różny od adresu osoby składającej zamówienie. Wówczas adresat otrzyma przesyłkę od listonosza lub kuriera. Pamiętaj, że jeśli wybierzesz formę płatności "za pobraniem" adresat będzie musiał zapłacić za przesyłkę odbierając ją.

Jaki jest okres przydatności do spożycia czekoladowego telegramu?

Okres przydatności do spożycia chocotelegramu wynosi co najmniej 3 miesiące.

Czy adresat będzie wiedział od kogo otrzymał prezent?

Nadawcą przesyłki jest MM Brown Polska Sp. z o.o.Sp. K.. Jeśli nie ujawnisz swoich danych w bileciku lub w telegramie adresat nie dowie się przez kogo podarunek został wysłany.

W jakim stanie będą doręczone czekoladki? Czy podróż nie wpłynie na ich jakość?

W zależności od wielkości zamówienia przesyłki pakowane są w folię bąbelkową i kopertę lub w folię bąbelkową i karton. W okresie letnim przy wysokich temperaturach dokładamy do każdego zamówienia chłodziwo, dzięki któremu czekoladki są schłodzone przez około 24h.

Czy telegram może być wykonany z białej czekolady?

Z białej czekolady wykonane są tylko te kostki, które pozostawisz puste. Wszystkie pozostałe zawierające litery, cyfry i znaki wykonane są z mlecznej czekolady.