Rewelacja.....Nie dość , że osoba która je dostała był zachwycona to jeszcze wszyscy wkoło byli zdumieni...Naprawdę niesamowite co mogą zdziałać POLECAM
Iwonazobacz więcejZapisz się do Newslettera:
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Poniżej prezentujemy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z zamówieniami w sklepie Chocolissimo
Dotyczące składania zamówienia:
Dotyczące płatności:
Dotyczące produktów:
Dotyczące dostawy:
Złożyłam/em zamówienie, ale nie dotarł do mnie mail potwierdzający zamówienie?
Mail potwierdzający zamówienie jest wysyłany automatycznie przez system, więc jeśli nie otrzymałaś/eś go po chwili prawdopodobnie oznacza to, iż w formularzu zamówienia błędnie wpisałaś/eś swój adres mailowy lub e-mail z zamówieniem trafił do skrzynki SPAMu w Twoim systemie.
Czy można dodać bilecik z życzeniami do czekoladek?
Składając zamówienie na naszej stronie, można wypełnić treść bezpłatnego bilecika, który zostanie dodany do czekoladek. Bilecik ten można dodać i wypisać w polu "Dodatkowe opcje zamówienia", które widoczne jest po wypełnieniu danych zamawiającego i adresata. Jeżeli chcesz dodać więcej bilecików prześlij nam stosowną informację z treścią bileciku i numerem zamówienia na adres biuro@choco.pl .
Czy wyroby Chocolissimo można zakupić tylko przez Internet?
Tak, w chwili obecnej sprzedajemy nasze produkty jedynie za pośrednictwem Internetu. W październiku br. otwarty zostanie pierwszy butik Chocolissimo – w CH Stary Browar w Poznaniu.
Co należy zrobić, aby móc kupować produkty w cenach klubowych?
Aby wstąpić do naszego klubu czekolady mając stały 10% rabat należy zarejestrować się na stronie klubczekolady.pl oraz zakupić czekoladowy Zestaw wprowadzający do klubu w cenie 69 PLN (cena zawiera koszty przesyłki). Po wstąpieniu do klubu, po zalogowaniu na stronach Chocolissimo, wszystkie produkty będą dostępne w cenach klubowych. Jeśli chcesz poznać pozostałe korzyści naszych klubowiczów, zajrzyj tutaj.
Jaki jest okres przydatności do spożycia czekoladowego telegramu?
Okres przydatności do spożycia chocotelegramu wynosi co najmniej 3 miesiące.
W jaki sposób mogę dokonać płatności?
Za zakupy w naszym sklepie możesz zapłacić na kilka sposobów:
- przelewem bankowym na nasze konto (numer konta otrzymasz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia),
- poprzez płatność za pomocą przelewu internetowego oraz kartą kredytową. Płatności te obsługuje zewnętrzna firma DotPay,
- za pobraniem – zapłacisz pracownikowi Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej odbierając od niego zamówienie.
Na jakie konto mam przelać pieniądze i co wpisać w tytule przelewu?
Po złożeniu zamówienia, przelew bankowy należy wykonać na nasze konto numer 40 1600 1404 0004 0532 2236 8150 w banku Fortis. Należy pamiętać, aby w tytule przelewu wpisać numer swojego zamówienia.
Co zrobić jeśli płatność za pośrednictwem DotPay nie powiodła się?
Jeśli płatność w systemie DotPay nie powiodła się, wówczas dokonaj przelewu na nasze konto bankowe (Fortis Bank <40 1600 1404 0004 0532 2236 8150), w tytule przelewu wpisując numer zamówienia w sklepie Chocolissimo.
Czy telegram może być wykonany z białej lub gorzkiej czekolady?
Z białej czekolady wykonane są tylko te kostki, które pozostawisz puste. Wszystkie pozostałe zawierające litery, cyfry i znaki wykonane są z czekolady mlecznej.
Czy mogę ułożyć czekoladowy telegram własnej treści?
Oczywiście istnieje taka możliwość. Aby ułożyć telegram własnej treści należy wejść na stronę www.czekoladowytelegram.pl, a następnie wybrać opcję "napisz własny telegram". W kolejnym kroku otworzy się nowe okno, gdzie można wybrać zarówno wielkość własnego telegramu, jego treść jak i rodzaj opakowania. Ceny podane przy opakowaniach są ostatecznymi cenami Twojego telegramu w wybranym opakowaniu.
Produkt, który chcę zamówić jest obecnie niedostępny, kiedy można się go spodziewać?
Staramy się, aby nasza oferta była kompletna i spełniała Twoje oczekiwania. Jeżeli w obecnej chwili produkt jest niedostępny, skontaktuj się z nami, a my udzielimy Ci odpowiedzi o terminie dostępności produktu.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Składając zamówienie, można wybrać datę wysyłki zamówienia ze sklepu (tylko dni robocze). Jeżeli chcesz, aby paczka była wysłana jak najszybciej, pole z datą wysyłki należy zostawić puste. Takie zamówienie zostanie zrealizowane zaraz po wpływie środków na nasze konto.
Przy zamówieniach płatnych za pobraniem, należy koniecznie pamiętać o jego potwierdzeniu poprzez kliknięcie na link potwierdzający, w mailu, który wysyłamy po złożeniu zamówienia. Jeśli jest to zamówienie płatne w inny sposób wyślemy je po wpływie środków. Najczęściej zamówienie jest wysyłane ze sklepu po 1-2 dniach od dnia złożenia zamówienia, licząc dni robocze. Czas realizacji nie jest terminem dostawy.
Jaki jest czas dostawy zamówienia?
Od dnia wysyłki zamówienia są dostarczane do adresata:
- przesyłką kurierską DPD na adres prywatny - 1-2 dni robocze (około 90% paczek doręczanych jest w ciągu 1 dnia),
- przesyłką kurierską DPD na adres firmy - następnego dnia roboczego,
- Pocztą Polską - 2-7 dni roboczych.
Czy można wybrać konkretny dzień dostawy zamówienia do adresata?
Niestety nie jest to możliwe, ponieważ takiej usługi nie gwarantuje ani firma kurierska DPD, ani Poczta Polska. Przy składaniu zamówienia wybierasz datę wysłania zamówienia ze sklepu, a nie datę dostawy przesyłki do adresata. Czas dostawy od daty wysyłki widoczny jest powyżej.
W jakich godzinach firma kurierska doręcza zamówienia?
Firma kurierska DPD doręcza zamówienia od poniedziałku do piątku, pod adresy prywatne w godz. 8:00-19:00, do firm w godz. 8:00-16:00. Niestety nie ma możliwości wybrania konkretnej godziny doręczenia.
Jakie są koszty przesyłki?
Koszt przesyłki na terenie Polski wynosi:
- Poczta Polska 14,90 PLN,
- kurierem DPD 15,90 PLN,
- kurierska przesyłka zagraniczna (tylko do wybranych krajów) 128 PLN.
Czy zamówienie może być doręczone w sobotę, niedzielę lub święto?
Zamówienia są doręczane tylko od poniedziałku do piątku.
Czy możliwe jest wysłanie zamówienia za granicę i jaki jest jej koszt oraz czas doręczenia?
Wysyłamy telegramy do większości krajów na terenie Europy. Obecnie nie wysyłamy zamówień poza Europę. Zamówienia zagraniczne dostarcza firma kurierska DPD. Wysyłamy zamówienia do: Austrii, Belgii, Czech, Danii, Francji, Holandii, Irlandii, na Litwę, Łotwę, Niemiec, Rumunii, Słowacji, Szwecji, Węgier, Wielkiej Brytanii. Koszt wysyłki to 128 PLN.
Czy adres dostawy może być różny od adresu osoby zamawiającej?
Oczywiście adres dostawy może być różny od adresu osoby składającej zamówienie. Wówczas adresat otrzyma przesyłkę od listonosza lub kuriera. Pamiętaj, że jeśli wybierzesz formę płatności "za pobraniem" adresat będzie musiał zapłacić za przesyłkę odbierając ją.
W jakim stanie będą doręczone czekoladki? Czy podróż nie wpłynie na ich jakość?
W zależności od wielkości zamówienia przesyłki pakowane są w folię bąbelkową i kopertę lub w folię bąbelkową i karton. W okresie letnim przy wysokich temperaturach dokładamy do każdego zamówienia chłodziwo, dzięki któremu czekoladki są schłodzone przez około 24h.
Czy adresat będzie wiedział od kogo otrzymał prezent?
Nadawcą przesyłki jest MM Brown Polska Sp. z o.o. Sp. K.. Jeśli nie ujawnisz swoich danych w bileciku lub w telegramie adresat nie dowie się przez kogo podarunek został wysłany.
Czy z czekoladkami wysyłany jest paragon lub faktura?
Mając świadomość, iż czekoladki często są wysyłane jako prezent, nie dołączamy do paczek paragonu czy faktury. Faktury są wysyłane w formie elektronicznej na podany w zamówieniu adres mailowy.
