Laur Opineo przyznawany jest sklepom internetowym, które wyróżniają się najwyższą jakością obsługi klienta, czego potwierdzeniem są pozytywne opinie zgromadzone w serwisie. Zestawienie przygotowane zostało już po raz dwunasty i obejmuje 16 kategorii. Ranking opracowany został we współpracy z firmą badawczą NielsenIQ w oparciu o ponad 2 mln opinii potransakcyjnych, wystawionych w ciągu ostatnich 12 miesięcy przez klientów korzystających ze sklepów internetowych. Chocolissimo znalazło się na podium w kategorii „Żywność”, zajmując w tym zestawieniu trzecie miejsce.
Wystawiając oceny poszczególnym sklepom internetowym klienci oceniali m.in. szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta, sposób i jakość przygotowania przesyłki oraz ogólny poziom zadowolenia wyrażany deklaracją, czy poleciliby zakupy w danym sklepie internetowym swoim znajomym.
W ciągu ostatniego roku Chocolissimo zgromadziło w serwisie Opineo niemal 5,5 tys. nowych opinii z wysoką średnią ocen 4,93. To pozwoliło uplasować się na 3. miejscu w kategorii Żywność w tegorocznym rankingu. Łącznie w serwisie wystawionych zostało już niemal 60 tys. opinii oceniających Chocolissimo.
Tegoroczny raport ma szczególne znaczenie, ponieważ w okresie pandemii sklepy internetowe stanęły przed nowymi wyzwaniami, a rynek e-commerce zaczął się jeszcze dynamiczniej rozwijać. Zestawienie ma pomagać w promowaniu pozytywnych trendów i dobrych praktyk w e-handlu.
- Od początku pandemii zaobserwowaliśmy znaczny wzrost zamówień z dostawą bezpośrednio do osoby obdarowanej. Oprócz tego udogodnienia, w Chocolissimo przygotowaliśmy jeszcze wiele innych, w tym możliwość wskazania preferowanego dnia dostawy zamówienia już na etapie jego składania w sklepie internetowym, co ma kluczowe znaczenie w przypadku, gdy chcemy sprawić radość bliskiej osobie konkretnego dnia (np. w dniu urodzin lub z okazji Dnia Matki). Wybrane upominki możemy także zapakować na prezent w papier oraz wstążkę oraz możemy dodać bilecik z ułożonymi przez klienta życzeniami. Klient ma także kilka możliwości dokonania płatności – oprócz powszechnie dostępnych metod takich jak: płatność elektroniczna, za pobraniem oraz wpłata na konto bankowe, może to być także płatność odroczona PayPo (kup teraz zapłać później) oraz poprzez PayPal – mówi Natalia Sznura, Kierownik działu obsługi klienta indywidualnego Chocolissimo.
Wszystkim Klientom dziękujemy za pozytywne opinie, które są dla nas motywacją do dalszych starań i pracy. Serdecznie gratulujemy także wszystkim wyróżnionym!
Już w dniach 8-9 lutego 2023 odbędą się targi Promo Show – Międzynarodowe Targi Reklamy i Druku. Wśród wystawców będzie także zespół Chocolissimo – będziemy czekać na Państwa z licznymi nowościami oraz słodkimi atrakcjami.
czytaj więcejBaby Shower to tradycja, która przywędrowała do nas z krajów zachodnich. Szybko zyskuje jednak na popularności. I to nie bez powodu, bo jest wyjątkowo miłym akcentem oczekiwania na maleństwo.
czytaj więcejLato i czas beztroskich wakacji powoli dobiegają końca. Zbliża się natomiast początek roku szkolnego. Warto zadbać o to, aby dla dzieci ten dzień był miły i budził u nich pozytywne skojarzenia.
czytaj więcejW dniach 14-15 września w Warszawie odbędzie się Festiwal Marketingu. Oczywiście nie może na nim zabraknąć Chocolissimo - personalizowane czekoladki świetnie sprawdzają się jako upominki biznesowe i jako gadżety marketingowe.
czytaj więcejLubisz zaskakujące połączenia smakowe? A może szukasz czekoladek w niepowtarzalnym opakowaniu? W Chocolissimo zaprojektujesz własny kartonik, a nawet własną tabliczkę czekolady!
czytaj więcejTwoje dziecko uwielbia grać w gry? Szukasz pomysłu na wyjątkowy prezent urodzinowy, który zrobi na nim wrażenie? Zaskocz je padem wykonanym… w całości z czekolady!
czytaj więcejMama to jedna z najważniejszych osób w naszym życiu. Otacza nas miłością, akceptacją i wsparciem. Jest zawsze po naszej stronie. Dlatego warto się postarać, aby jej święto – Dzień Matki - było wyjątkowe.
czytaj więcejZgodnie z tradycją najmłodsi na Wielkanoc otrzymują od zajączka słodycze i drobne prezenty. Często słodkości wręczamy także dorosłym. I choć zazwyczaj nie jest to nic dużego, to potrafi być niezwykle miłym i słodkim gestem.
czytaj więcejŚlub to jedno z najważniejszych wydarzeń w naszym życiu. Chcemy, żeby wszystko było takie, jak sobie wymarzyliśmy, a w tym wyjątkowym dniu towarzyszyły nam bliskie i ważne dla nas osoby. W dobrym tonie jest przygotować drobne upominki dla zaproszonych gości.
czytaj więcejTradycją stało się już, że goście zaproszeni na wesele otrzymują od pary młodej drobne upominki. W roli prezentów dla gości weselnych doskonale sprawdzą się personalizowane pralinki.
czytaj więcej