Laur Opineo przyznawany jest sklepom internetowym, które wyróżniają się najwyższą jakością obsługi klienta, czego potwierdzeniem są pozytywne opinie zgromadzone w serwisie. Zestawienie przygotowane zostało już po raz dwunasty i obejmuje 16 kategorii. Ranking opracowany został we współpracy z firmą badawczą NielsenIQ w oparciu o ponad 2 mln opinii potransakcyjnych, wystawionych w ciągu ostatnich 12 miesięcy przez klientów korzystających ze sklepów internetowych. Chocolissimo znalazło się na podium w kategorii „Żywność”, zajmując w tym zestawieniu trzecie miejsce.
Wystawiając oceny poszczególnym sklepom internetowym klienci oceniali m.in. szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta, sposób i jakość przygotowania przesyłki oraz ogólny poziom zadowolenia wyrażany deklaracją, czy poleciliby zakupy w danym sklepie internetowym swoim znajomym.
W ciągu ostatniego roku Chocolissimo zgromadziło w serwisie Opineo niemal 5,5 tys. nowych opinii z wysoką średnią ocen 4,93. To pozwoliło uplasować się na 3. miejscu w kategorii Żywność w tegorocznym rankingu. Łącznie w serwisie wystawionych zostało już niemal 60 tys. opinii oceniających Chocolissimo.
Tegoroczny raport ma szczególne znaczenie, ponieważ w okresie pandemii sklepy internetowe stanęły przed nowymi wyzwaniami, a rynek e-commerce zaczął się jeszcze dynamiczniej rozwijać. Zestawienie ma pomagać w promowaniu pozytywnych trendów i dobrych praktyk w e-handlu.
- Od początku pandemii zaobserwowaliśmy znaczny wzrost zamówień z dostawą bezpośrednio do osoby obdarowanej. Oprócz tego udogodnienia, w Chocolissimo przygotowaliśmy jeszcze wiele innych, w tym możliwość wskazania preferowanego dnia dostawy zamówienia już na etapie jego składania w sklepie internetowym, co ma kluczowe znaczenie w przypadku, gdy chcemy sprawić radość bliskiej osobie konkretnego dnia (np. w dniu urodzin lub z okazji Dnia Matki). Wybrane upominki możemy także zapakować na prezent w papier oraz wstążkę oraz możemy dodać bilecik z ułożonymi przez klienta życzeniami. Klient ma także kilka możliwości dokonania płatności – oprócz powszechnie dostępnych metod takich jak: płatność elektroniczna, za pobraniem oraz wpłata na konto bankowe, może to być także płatność odroczona PayPo (kup teraz zapłać później) oraz poprzez PayPal – mówi Natalia Sznura, Kierownik działu obsługi klienta indywidualnego Chocolissimo.
Wszystkim Klientom dziękujemy za pozytywne opinie, które są dla nas motywacją do dalszych starań i pracy. Serdecznie gratulujemy także wszystkim wyróżnionym!
Szukasz idealnego prezentu dla Mamy na Dzień Matki? Chcesz, aby był wyjątkowy, wywołał uśmiech na jej twarzy i na długo pozostał w pamięci? Żaden problem – wiemy, jak Ci w tym pomóc. W tym roku postaw na czekoladowe prezenty od Chocolissimo i podaruj Mamie wyjątkowe słodkości!
czytaj więcejCzekoladowe szaleństwo za pasem! 12 kwietnia 2024 roku obchodzimy Dzień Czekolady. To idealna okazja, aby delektować się pysznymi, czekoladowymi słodkościami i odkrywać nowe smaki. Szukasz inspiracji, jak uczcić ten czekoladowy dzień? Przygotowaliśmy dla Ciebie 6 pomysłów, a dodatkowo wyjątkowe, czekoladowe promocje!
czytaj więcejPierwsza Komunia Święta to wyjątkowe wydarzenie w życiu dziecka. Często jest też dużym przeżyciem dla rodziców, dziadków i reszty rodziny. To czas stworzony do radości i wspólnego świętowania. I chociaż prezenty nie powinny być w tym dniu najważniejsze, to warto wybrać coś symbolicznego i wyjątkowego, co pomoże dziecku zapamiętać ten dzień. Szukasz czegoś, co sprawi radość dziecku i będzie piękną pamiątką Pierwszej Komunii? Zobacz, jakie prezenty na Komunię przygotowaliśmy w Chocolissimo!
czytaj więcejJest pyszna, rozpływa się w ustach i trudno jej się oprzeć. A czy czekolada jest zdrowa? Rozprawiamy się z mitami dotyczącymi jej właściwości!
czytaj więcejWielkanoc zbliża się wielkimi krokami! A wraz z nią – czas poszukiwań wyjątkowych prezentów dla bliskich. Jednym z najbardziej popularnych symboli tego radosnego, świątecznego okresu jest oczywiście zajączek wielkanocny, który stał się nieodłącznym elementem wielkanocnej tradycji. Nie możemy jednak zapomnieć także o jajkach, kurczaczkach i innych symbolach, które kojarzą się nam się ze Świętami Wielkanocnymi. Przygotowaliśmy dla Ciebie aż dziesięć ciekawych propozycji na to, jakie prezenty na zajączka możesz wybrać dla swoich bliskich🤎
czytaj więcejDzień Mężczyzny 2024 to wyjątkowa okazja do wyrażenia wdzięczności, szacunku i miłości wobec ważnych mężczyzn w Twoim życiu. Szukając inspiracji na prezent z okazji Dnia Mężczyzny 2024, przyjrzyj się ich charakterom i preferencjom, by wybrać idealny upominek, nawet jeśli to „tylko” symboliczna słodkość. Zobacz, jakie propozycje przygotowaliśmy dla Ciebie na ten rok!
czytaj więcej