Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego po złożeniu zamówienia na moją pocztę nie przyszedł mail potwierdzający złożenie zamówienia?

Mail potwierdzający złożenie zamówienia jest wysyłany automatycznie przez system, więc jeśli nie został doręczony na twoją pocztę prawdopodobnie oznacza to, iż w formularzu zamówienia błędnie został wpisany adres mailowy lub e-mail z zamówieniem trafił do katalogu SPAM w twojej skrzynce. Jeśli znajdziesz nasz e-mail w SPAM-ie , dodaj nasz adres do Białej Listy (lista adresów godnych zaufania), pozwoli to w przyszłości uniknąć analogicznej sytuacji. W przypadku błędnie wpisanego adresu e-mail prosimy o kontakt ze sklepem na adres: biuro@chocolissimo.pl, w temacie maila prosimy wpisać – dane do poprawienia, w treści maila prosimy podać dane osoby składającej zamówienie i poprawny adres e-mail.

Wróć do spisu pytań

Czy można dodać bilecik z życzeniami do czekoladek?

Tak, po dodaniu wybranego produktu do koszyka zostaniesz przekierowany do warstwy dodatków, gdzie po kliknięciu na napis ,,,Bilecik", wejdziesz do oferty z różnymi rodzajami bilecików. Po kliknięciu na przycisk "Dodaj" otworzy się bilecik, w którym z klawiatury wprowadzasz tekst, który ma być wydrukowany. Bilecik ten można dodać w trakcie składania zamówienia w koszyku klikając na opcję „Dodaj bilecik”. W bileciku można wpisać 6 wierszy po 21 znaków (w tym liczone są spacje).

Wróć do spisu pytań

Czy wyroby Chocolissimo można zakupić tylko przez Internet?

Produkty są dostępne tylko w sklepie internetowym, zamówienie można złożyć również telefonicznie (+48 61 879 83 03 lub +48 61 102 37 20) albo za pośrednictwem e-mail'a biuro@chocolissimo.pl

Wróć do spisu pytań

Jaki jest okres przydatności do spożycia czekoladowego telegramu?

Okres przydatności do spożycia chocotelegramu wynosi 3 lub 6 miesięcy (3 miesiące w przypadku wykorzystania kostek z kolorowym nadrukiem, 6 miesięcy w przypadku pozostałych telegramów).

Wróć do spisu pytań

W jaki sposób mogę dokonać płatności?

Za zakupy w naszym sklepie możesz zapłacić na kilka sposobów:

• przelewem bankowym na nasze konto 40 1600 1404 0004 0532 2236 8150 (BNP Paribas) w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia,
• poprzez płatność za pomocą przelewu internetowego oraz kartą kredytową. Płatności te obsługuje zewnętrzna firma Przelewy24,
• BLIK-iem,
• za pośrednictwem PayPo - kup teraz zapłać później (chwilowo niedostępne),
• za pośrednictwem PayPal,
• za pobraniem – zapłacisz kurierowi odbierając od niego zamówienie.

Wróć do spisu pytań

Na jakie konto mam przelać pieniądze i co wpisać w tytule przelewu?

Po złożeniu zamówienia, przelew bankowy należy wykonać na nasze konto numer 40 1600 1404 0004 0532 2236 8150 (BNP Paribas). Należy pamiętać, aby w tytule przelewu wpisać numer swojego zamówienia.

Wróć do spisu pytań

Co zrobić jeśli płatność za pośrednictwem Przelewy24/PayPal nie powiodła się?

Jeśli płatność w systemie Przelewy24 lub PayPal nie powiodła się, wówczas dokonaj przelewu na nasze konto bankowe 40 1600 1404 0004 0532 2236 8150 (BGŻ BNP Paribas), w tytule przelewu wpisując numer zamówienia.

Wróć do spisu pytań

Czy telegram może być wykonany z białej lub gorzkiej czekolady?

Telegram jest wykonany z dwóch rodzajów czekolady – białej i mlecznej. Z białej czekolady wykonane są te kostki, które pozostawisz puste oraz znak specjalny serce. Wszystkie pozostałe zawierające litery, cyfry i znaki wykonane są z czekolady mlecznej, a czekoladki z kolorowymi nadrukami z czekolady mlecznej oraz białej. Czekolada gorzka dostępna jest w znakach specjalnych.

Wróć do spisu pytań

Czy mogę zamówić figurkę inną niż w ofercie - kształt, rodzaj czekolady?

Przy zamówieniach detalicznych nie ma możliwości zamówienia produktu o innym kształcie, opakowaniu czy smaku niż podany w ofercie na stronie. W przypadku zamówień firmowych prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 61 102 37 27.

Wróć do spisu pytań

Czy mogę ułożyć czekoladowy telegram własnej treści?

Oczywiście istnieje taka możliwość. Aby ułożyć telegram własnej treści należy wejść na stronę www.czekoladowytelegram.pl, a następnie wybrać opcję napisz własny telegram. W kolejnym kroku otworzy się nowe okno, gdzie można wybrać zarówno wielkość własnego telegramu, jego treść jak i rodzaj opakowania. Ceny podane przy opakowaniach są ostatecznymi cenami Twojego telegramu w wybranym opakowaniu. Po samodzielnym ułożeniu telegramu kliknij na przycisk – Dodaj do koszyka.

Wróć do spisu pytań

Produkt, który chcę zamówić jest obecnie niedostępny, kiedy można się go spodziewać?

Staramy się, aby nasza oferta była kompletna i spełniała Twoje oczekiwania. Przy większości niedostępnych produktów znajdziesz możliwość zakupu w przedsprzedaży z oznaczoną najbliższą datą dostawy. Jeżeli w obecnej chwili produkt jest niedostępny i nie możesz go zamówić w przedsprzedaży, skontaktuj się z nami, a my udzielimy Ci odpowiedzi o terminie dostępności produktu. Poniżej informacji o niedostępności towaru znajduje się opcja - Powiadom mnie gdy produkt będzie dostępny – po kliknięciu na ten napis wyświetli się okno dialogowe z możliwością wpisania adresu e-mail na który ma być wysłane powiadomienie o dostępności produktu. Następnie proszę kliknąć na przycisk – Dodaj przypomnienie.

Wróć do spisu pytań

Jak są pakowane kwiaty?

Kwiaty pakowane są z najwyższą starannością – łodygi każdego bukietu owijane są specjalnym woreczkiem florystycznym, który utrzymuje optymalny dostęp do wody. Bukiet wkładany jest do specjalnie przygotowanego opakowania w jasnych barwach, w którym obok niego znajdą Państwo woreczek z odżywką, którą należy wsypać do wody w wazonie. Karton zostanie zabezpieczony opaskami z tworzywa.

Wróć do spisu pytań

Jak pielęgnować kwiaty cięte?

Kwiaty które otrzymasz wstaw do starannie umytego wazonu wypełnionego chłodną wodą zmieszaną z odżywką (opakowanie z odżywką załączamy do kartonu z kwiatami). Łodygę należy przyciąć pod wodą (unikniemy zapowietrzenia) ukośnie ostrym nożykiem o 1 do 3 cm. Nigdy nie należy łamać lub zgniatać łodyg, zanurzać liści w wodzie, stawiać kwiatów w miejscach nasłonecznionych.

Wróć do spisu pytań

Jak dodać zdjęcie do produktu Postcard lub telegram z własnym zdjęciem?

Zdjęcie należy dodać w karcie produktu przed dodaniem produktu do koszyka.

Prosimy o przesyłanie zdjęć w formacie zgodnym z podanym na stronie sklepu w opisie produktu.

Wróć do spisu pytań

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Składając zamówienie, można wybrać preferowaną datę doręczenia zamówienia. Preferowana data doręczenia nie jest datą gwarantowaną – zgodnie z regulaminem sklepu gwarantujemy doręczenie w terminie do 2 dni roboczych licząc od daty wysłania zamówienia ze sklepu. Data preferowana jest pewna na 97%.

• jeśli złożysz zamówienie do godziny 13:00 (InPost) i opłacisz za pośrednictwem serwisu Przelewy24, kartą, PayPal, PayPo, BLIK-iem lub za pobraniem możesz wybrać preferowaną datę doręczenia na kolejny dzień roboczy;
• jeśli złożysz zamówienie na tabliczkę czekolady Choc&Play lub produkty z nadrukiem - preferowaną datę doręczenia na kolejny dzień możesz wybrać składając zamówienie do godziny 12:00 pod warunkiem opłacenia zamówienia za pośrednictwem Przelewy24, PayPal, PayPo, kartą lub za pobraniem;
• zamówienia z wysyłką tego samego dnia do paczkomatu Inpost przyjmujemy do godziny 13:00;
• jeśli kupujesz świeże owoce w czekoladzie, produkt wysyłany jest na drugi dzień po złożeniu i opłaceniu zamówieniu. Nie ma możliwości doręczenia produktu w poniedziałek;
• zamówienia na kwiaty przyjmujemy do godziny 8:00;
• jeśli kurier nie zastanie adresata ma możliwość przekazania przesyłki do najbliższego punktu odbioru przesyłek.

Wróć do spisu pytań

Jaki jest czas dostawy zamówienia?

Od dnia wysyłki zamówienia są dostarczane do adresata:

• przesyłką kurierską InPost - 1-2 dni robocze (około 97% paczek doręczanych jest w ciągu 1 dnia),
• Paczkomaty InPost - 1-2 dni roboczych.

Wróć do spisu pytań